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BASE BLU SRL è un rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti online e nelle boutique e ne garantisce l'autenticità al 100% e pertanto tutti gli articoli sono provvisti di brand tag originali, nonché di qualsiasi altro supplemento fornito dal brand.

Una volta confermato l’ordine possiamo solo cambiare l’indirizzo di spedizione, ma non modificare gli articoli ordinati.

In caso di erroneo inoltro di un ordine, se decidi di annullarlo, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti.

Non accettiamo cambi. Se desideri cambiare modello e/o taglia di uno o più articoli del tuo ordine, puoi effettuare il reso e procedere con un nuovo acquisto.

Spediamo sia in italia che all’estero. Per maggiori dettagli puoi consultare la pagina "consegna". Se il tuo paese di spedizione non è presente all'interno della lista ti chiediamo di contattare il nostro customer care.

I costi di spedizione variano a seconda dei paesi di consegna. Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione spedizione.

Gli ordini sono elaborati e spediti esclusivamente durante i giorni lavorativi infrasettimanali, ossia dal lunedì al venerdì, festività escluse.

Durante le festività e particolari periodi promozionali, l’elaborazione dell’ordine potrebbe essere più lunga di quanto previsto. una volta che l’ordine viene affidato al vettore, le tempistiche di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per l’italia e 2-5 giorni lavorativi per il resto del mondo, salvo eccezioni.

Per le spedizioni al di fuori dell’unione europea potrebbero essere applicate tasse e imposte locali di importazione, che, qualora presenti, ricadono sotto la responsabilità del cliente. non ci è possibile quantificare l’importo di tali oneri in quanto direttamente gestiti dalla dogana del paese di destinazione; pertanto ti consigliamo di verificare con il corriere o con gli uffici competenti eventuali tasse.

Le promozioni sono valide soltanto per un periodo limitato e non possono essere utilizzate insieme ad altri codici promozionali o per acquistare articoli esclusi dalle promozioni. Se il tuo caso non rientra negli esempi sopra citati contattaci all’indirizzo email custumercare@baseblu.com. Base blu si riserva il diritto di interrompere le promozioni o di cambiarne termine e condizioni in qualsiasi momento.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai una e-mail con le informazioni sulla spedizione e il numero di tracking.

Accettiamo pagamenti con carte di credito: visa, mastercard, american express e con paypal e scalapay. Non accettiamo ordini con pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere interamente saldati con l’inoltro dell’ordine online.

Facciamo del nostro meglio per pubblicare informazioni precise in merito ai prezzi dei prodotti. tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori. In tal caso, base blu si riserva espressamente il diritto di non rispettare il prezzo erroneamente pubblicato sul sito web nell’accettare un ordine online. Sarà nostra premura comunicare l’errore al cliente e annullare l’ordine. Qualsiasi pagamento già autorizzato per l’ordine in questione sarà immediatamente rimborsato.

Qualora ricevessi un articolo difettoso e/o differente da quello ordinato, contatta tempestivamente il servizio clienti segnalando l’anomalia riscontrata. Dopo le opportune verifiche, base blu provvederà al rientro e sostituzione/ rimborso della merce.

Nel caso in cui il pacco e/o gli articoli risultino mancanti, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, e/o consegne a indirizzo errato dovrà pervenire al servizio clienti entro massimo 3 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, in caso contrario non potrà essere accettata.

La richiesta di reso di uno o più articoli di un ordine può essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine stesso e la spedizione a base blu deve avvenire entro i 14 giorni successivi alla ricezione delle istruzioni e della lettera di vettura di reso. Potrai inviare una comunicazione scritta circa l’intenzione di rendere l’articolo al servizio clienti, specificando il codice dell’ordine e dell’articolo che vuoi restituire, conseguentemente riceverai le istruzione per effettuare il reso.
Ti ricordiamo che, se decidi di avvalerti di uno spedizioniere di tua scelta, il reso sarà di tua responsabilità fino alla consegna al nostro magazzino. in caso di reso proveniente da un paese extra europeo, eventuali dazi doganali saranno a tuo carico.

Non appena ricevuto il reso ed effettuati i controlli sull’integrità della merce, accrediteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che eventuali costi di spedizione e sdoganamento non sono rimborsabili.

È possibile contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo e-mail custumercare@baseblu.com o telefonicamente chiamando il numero + 39 0332 241288 dal lunedì al venerdì, dalle 08.30-13.00 e dalle 14.00-17.00.