Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Base Blu affida le proprie spedizioni al corriere convenzionato DHL dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.

Gli ordini ricevuti (ad eccezione di quelli effettuati durante i fine settimana) vengono processati entro il giorno lavorativo successivo, ed in seguito affidati al corriere.
Una volta affidato l’ordine al vettore, le tempistiche di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per l’Italia, 2-5 giorni lavorativi per il resto del mondo, salvo eccezioni.
Appena DHL prenderà in carico il pacco, il cliente riceverà via mail il codice di tracciabilità della propria spedizione e potrà quindi monitorare la stessa attraverso il portale di DHL www.dhl.it.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato.
Qualora il cliente non fosse presente al momento della consegna, riceverà una mail da DHL attraverso cui sarà possibile riprogrammare un secondo tentativo di consegna.
Qualora il pacco ricevuto dovesse risultare danneggiato o non integro, il cliente è invitato ad accettare la consegna “con riserva” e a contattare immediatamente il servizio clienti Base Blu attraverso la mail customercare@baseblu.com.
Trascorsi 3 giorni dalla data della consegna, il pacco si intenderà normalmente consegnato.
Qualora la consegna venisse rifiutata o qualora il Cliente non  acconsentisse a pagare eventuali dazi doganali, le spese di rientro (costi di spedizione e dazi doganali) verranno detratte dall’importo dell’ordine rimborsato.

 

 

COSTI DI SPEDIZIONE

Italia	8 €
Europa	20 €
Svizzera	20 €
Regno Unito	30 €
Nord America	30 €
Sud America	50 €
Asia	50 €
Oceania	50 €
Africa	50 €

 

 

Consegna gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 150 € in Italia.
Consegna gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 250 € in Europa, Svizzera e Regno Unito.
Consegna gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 500€ in Oceania.
Consegna gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 700€ in Nord America.
Consegna gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 850€ in Asia.
Per tutti gli altri Paesi non è prevista la spedizione gratuita.

I corrieri non svolgono il loro servizio durante le seguenti festività: 1,6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, Natale, 26 Dicembre

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea eventuali tasse e spese doganali sono a carico del cliente.

 

 

DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Qualora l’articolo acquistato dal Cliente non fosse più disponibile, quest'ultimo riceverà comunicazione scritta contestuale al rimborso totale dell’ordine.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di spedizione e/o dell'anagrafica devono essere comunicate a customercare@baseblu.com, e sono possibili fino all’elaborazione dell’ordine. Qualsiasi tipo di modifica richiesta successiva alla ricezione, da parte del Cliente, dell'email con il codice di tracciabilità dell'ordine, non verrà prese in carico.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 49, comma 4, i Clienti, qualificabili come Consumatori, hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il Prodotto.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

 

 

PROCEDURA DI RESO

La richiesta di reso di uno o più articoli di un ordine può essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine stesso e la spedizione al Rivenditore deve avvenire entro i 14 giorni successivi alla ricezione delle istruzioni e della lettera di vettura per il rientro.

Il cliente è tenuto ad inviare una comunicazione scritta circa l’intenzione di rendere l’articolo a customercare@baseblu.com, specificando il codice dell’ordine e dell’articolo che è intenzionato a rendere, conseguentemente riceverà le istruzioni per effettuare il reso.

 

Il reso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il Prodotto dovrà essere restituito al Rivenditore, integro, non utilizzato, lavato, macchiato o danneggiato e dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'indirizzo del Rivenditore;
- il Prodotto deve essere restituito al Rivenditore con tutte le etichette e i cartellini identificativi originali apposti ad esso;
- va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

 

Il Rivenditore si riserva di verificare il pieno rispetto delle condizioni sopra indicate e le restituzioni non conformi alle condizioni sopra indicate non potranno essere accettate o rimborsate.
Le spese di rientro del reso sono a carico del cliente.
Una volta verificata l’integrità del prodotto, verrà avviato il processo di rimborso che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
Qualora il prodotto non dovesse risultare danneggiato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine; in caso di bonifico bancario, il cliente è tenuto a comunicare, in fase di richiesta di reso, anche le coordinate bancarie sulle quali riaccreditare l’importo.
Qualora il cliente avesse ricevuto un articolo differente da quello ordinato, è tenuto a contattare tempestivamente customercare@baseblu.com segnalando l’anomalia riscontrata; dopo le opportune verifiche il Rivenditore provvederà al rientro e sostituzione/rimborso dello stesso.